業務作業
企業或組織中與銷售、市場推廣、客戶服務等業務相關的活動和過程。業務作業目的是確保企業的產品或服務能夠滿足客戶需求，實現銷售目標，增強市場競爭力。以下是業務作業的一些主要功能：
- 客戶關係管理（CRM）：管理客戶信息、聯繫記錄和互動歷史，以提高客戶滿意度和保留率。
- 銷售管理：追踪和管理銷售機會、報價和訂單，以確保銷售目標的實現。
- 市場推廣管理：策劃和執行市場推廣活動，以提高品牌知名度和市場份額。
- 產品管理：維護產品目錄和價格信息，確保銷售團隊具有最新的產品信息。
- 預測和計劃：根據市場需求和銷售歷史數據，預測銷售和市場趨勢，以支持生產和供應鏈計劃。
- 業務報表和指標：生成業務報表和業績指標，以便管理層分析業務績效和制定策略決策。
- 合同管理：管理與客戶和供應商的合同，確保合同條款和價格的合理性。
- 庫存和物流協調：與倉庫和物流團隊協作，以確保產品庫存充足並及時交付給客戶。
透過這些功能，企業可以更有效地管理和優化業務流程，提高銷售績效和客戶滿意度。業務作業在整個ERP系統中起著重要作用。
